Gdzie jest moje zamówienie?

Trzy sposoby na śledzenie

• 1 · E-mail śledzący

  Temat: «Twoje zamówienie Lemvibrator jest w drodze» — wysłany w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Kliknij link przewoźnika wewnątrz; prowadzi bezpośrednio do UPS / USPS / DHL z twoim numerem już wpisanym.

• 2 · Panel konta

  Zaloguj się na lemvibrator-1qr2v.mayall.ai, otwórz Zamówienia, kliknij numer zamówienia. Zdarzenia śledzenia pojawiają się na żywo — nie ma potrzeby opuszczania strony.

• 3 · Napisz do nas

  Jeśli nie możesz znaleźć e-maila i nie masz konta, napisz na [email protected] z imieniem i e-mailem użytym przy zakupie. Odpowodzimy z linkiem do śledzenia w ciągu 1 dnia roboczego.

Czego się spodziewać

Typowe sytuacje

• «Minęło już 4 dni, brak ruchu.»

  Najprawdopodobniej pominięto skan przewoźnika — paczka i tak dotrze na czas. Jeśli upłynie 7+ dni roboczych bez ruchu, napisz do nas, a my natychmiast wyślemy zamiennik.

• «Śledzenie pokazuje dostarczono, ale nie widzę paczki.»

  Sprawdź u sąsiadów, w lobby budynku i miejsce, w które ją zostawił przewoźnik. Jeśli wciąż brakuje paczki 24h po skanowaniu dostawy, napisz na [email protected] — wystawimy roszczenie do przewoźnika i wyślemy nową paczkę bezpłatnie.

• «Mój adres jest błędny.»

  Napisz na [email protected] w ciągu 4 godzin od złożenia zamówienia. Jeśli jeszcze nie wysłaliśmy, zmienimy kierunek. Jeśli już jest w transporcie, pracujemy z przewoźnikiem nad przekierowaniem (może obowiązywać opłata przewoźnika).

• «Zagranica — opłacono cła przy dostawie.»

  Nie powinno się to zdarzyć. Opłacamy cła przy zakupie. Jeśli zostałeś obciążony przy drzwiach, wyślij paragon, a my zwrócimy różnicę w ciągu 48 godzin.