Pytania i odpowiedzi
Rzeczy, które ludzie pytają przed zakupem.
Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania. Jeśli czegoś brakuje, wyślij wiadomość na [email protected] — rzeczywista osoba odpowiada, zwykle w ciągu dnia.
Wysyłka i dostawa
Jak dyskretna jest wysyłka?
Zwykłe pudełko kartonowe, bez logo, bez oznaczeń marki, adres zwrotny to 'Lemvibrator Group, LLC.' Nawet etykieta celna używa nazwy firmy macierzystej.
Jak szybko wyślemy?
Standardowa wysyłka w USA to 2–4 dni robocze, bezpłatnie na każde zamówienie. Wysyłka przyspieszzona (1–2 dni) dostępna przy kasie. Zamówienia międzynarodowe zwykle 5–10 dni roboczych z cłami zapłaconymi przy kasie.
Czy wysyłacie międzynarodowo?
Kanada, Wielka Brytania, Australia i UE. Płacimy cła z góry, więc nie będzie niespodziewanych opłat przy dostawie.
Zwroty i gwarancja
Jaka jest polityka zwrotów?
30 dni, pełny zwrot pieniędzy, bezpłatna wysyłka zwrotna. Akceptujemy zwroty nawet używanych produktów — zwroty nie są uzależnione od stanu. Zwrócone urządzenia są recyklowane, nigdy nie są sprzedawane ponownie.
Jak długa jest gwarancja?
Dwa lata na każdym urządzeniu. Obejmuje wady produkcyjne, awarie silnika, degradację baterii, separację silikonu. Wymieniamy lub naprawiamy bezpłatnie.
Co jeśli moje urządzenie przyleci uszkodzone?
Wyślij e-mail na [email protected] ze zdjęciem i numerem zamówienia. W większości przypadków wysyłamy wymianę tego samego dnia, z przygotowaną etykietą dla oryginału.
Materiały i bezpieczeństwo
Z czego jest zrobione?
Medyczne silikonowe żelowanie platynowe zarejestrowane przez FDA, rdzenie polikarbonowe, bateria litowo-jonowa. Bez ftalanów, bez BPA, bez lateksu. Pełne ujawnienie na każdej stronie produktu.
Czy jest wodoodporne?
Tak — ocena IPX7, całkowicie zanurzalne do 1 metra na 30 minut. Bezpieczne pod prysznicem, w wannie lub przy basenie.
Jak cichy jest silnik?
33–48 dB w zależności od intensywności — cichszy niż szeptana rozmowa. Niezależnie zweryfikowany przez laboratorium audiologiczne.
Korzystanie z urządzenia
Jak długo trwa bateria?
Do 120 minut na ładowanie, w zależności od intensywności. Ładuje się w pełni w 90 minut za pośrednictwem dołączonej magnetycznej bazy USB-C.
Jak je czyścić?
30 sekund ciepłej wody, kropla łagodnego środka czyszczącego, osuszyć. Pełna procedura na stronie [Pielęgnacja i czyszczenie](/care).
Czy mogę go zabrać w podróż?
Tak — przyjazne dla TSA, dołączona jedwabna torebka, blokada podróżna (przytrzymaj przycisk przez 5 sekund) zapobiega przypadkowemu włączeniu.
Pytanie, które pominęliśmy? Wyślij e-mail na [email protected] — co tydzień dodajemy nowe pytania i odpowiedzi na podstawie tego, o co pytają klienci.